Kundendienst

Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Senden Sie eine E-Mail an info@minisoccerbal.com und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Befehl

Wie funktioniert der Bestellprozess? + −

Die Bestellung bei Minisoccerbal.com ist sehr einfach. Sie wählen ein Produkt- und/oder Training -Material -Modul aus unserem Webshop aus, fügen es in den Einkaufswagen hinzu und setzen den Bestellvorgang über die Einkaufswagen -Seite fort. Im Einkaufswagen besuchen Sie eine Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen können. Sobald Sie den allgemeinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt und auf "Bestellung" angelegt haben, werden Sie auf den Zahlungsbildschirm verwiesen (siehe auch den Abschnitt Zahlung unten).
Kann ich auch bei Belgien bestellen? + −

Es ist in der Tat möglich, aus Belgien aus zu bestellen. Sie bezahlen sehr leicht mit der belgischen Version von Ideal, nämlich Mister Cash. Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihre Bestellung über Postnl International gesendet.

Da Postnl höhere Versandkosten für ausländische Sendungen berechnet, lädt Minisoccerbal auch einen höheren Preis für ausländische Lieferungen auf. Für den Versand nach Belgien zahlen Sie bei Minisoccerbal 7,50 € Versandkosten.
Ist es sicher, in Minisoccerbal eine Bestellung aufzugeben? + −

Es ist äußerst sicher, eine Bestellung in Minisoccerbal zu ergeben. Sobald die Bestellung eingegangen ist, werden Sie an das Zahlungsmodul Ihrer Bank verwiesen. Auf diese Weise können Sie die sichere Zahlungsweise genießen.

Die Zahlung per Banküberweisung ist ebenfalls äußerst sicher, da Sie die Zahlung in Ihrem eigenen Bankumfeld beginnen.
Ich habe einen Rabattcode erhalten. Wie kann ich das verwenden? + −

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, können Sie ihn im Einkaufswagen verwenden. Auf dieser Seite finden Sie ein Feld, in dem Sie den Gutscheincode (oder den Rabattcode) eingeben können.

Wenn der Rabattcode (weiterhin) gültig ist, wird der Betrag von dem subtotalen Betrag oder dem Betrag ohne Versandkosten abgezogen.
Kann ich auch bestellen, ohne ein Konto zu erstellen? + −

Es ist möglich, ein Konto bei Minisoccerbal.com zu erstellen, aber es ist nicht erforderlich. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, überprüfen Sie einfach nicht das Kontrollkästchen, das für "ein Konto erstellen" steht? Auf der Seite "Checkout".

Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen. Auf diese Weise haben Sie jederzeit Einblick in Ihre Bestellungen. Es ist auch möglich, das gekaufte Übungsmaterial von Ihrem Konto herunterzuladen.

Zahlen

Inwiefern kann ich bezahlen? + −
Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung so bezahlen möchten, wie es am besten zu Ihnen passt. Bei Minisoccerbal möchten wir es Ihnen leicht machen. Aus diesem Grund bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen an, damit Sie auswählen können, was zu Ihnen am besten passt.
- Ideal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard & American Express)
- Bancontakt
- Danach mit Klarna bezahlen
- Mister Cash (Belgien)
Kann ich auch mit Mister Cash aus Belgien bezahlen? + −

Lebst du in Belgien? Dann ist es möglich, mit Mister Cash zu bezahlen. Mister Bargeld im Äquivalent zu Ideal in den Niederlanden oder sicher und einfach aus dem vertrauten Umfeld Ihrer Bank.
Hat Minisoccerbal eine sichere Zahlungsumgebung? + −

Wir stellen sicher, dass unsere gesamte Website eine sichere Internetumgebung bietet. Dies bedeutet, dass andere keine Chance haben, unerwünscht zu beobachten. Alle Ihre Daten, einschließlich Ihrer Zahlungsdaten, werden über eine SSL -Verbindung verschlüsselt. Sie können diese Verbindung an der Sperre in der Adressleiste Ihres Browsers erkennen.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was jetzt? + −

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, werden Sie automatisch auf den Bestellvorgang auf Minisoccerbal.com zurückgegeben. Die unbezahlte Bestellung wird nicht gesendet und als storniert angesehen. Wenn Sie den Artikel weiterhin bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine andere Zahlungsmethode zu wählen als diejenigen, die zuvor Probleme verursacht haben. Fällt die zweite Zahlung aus? Dann kontaktieren Sie uns!
Sind alle Preise einschließlich der Mehrwertsteuer? + −

Im miniSoccerbal.com -Webshop umfassen alle Preise 21% Mehrwertsteuer. Keine Überraschungen in der Küste - Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen!.

Schicken

Wann habe ich meine Bestellung zu Hause? + −

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 13 Uhr Wir werden unser Bestes tun, um es am selben Tag zu veröffentlichen . In diesem Fall werden Sie Ihre Bestellung wahrscheinlich am nächsten Arbeitstag zu Hause

Wenn es nicht möglich ist, die Bestellung am selben Tag zu veröffentlichen, wird sie am nächsten Tag bei DHL angeboten, und Sie erhalten die Bestellung einen Arbeitstag später. Sie haben also fast immer Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen .

Der Versand nach Belgien dauert etwas länger und 2-3 Werktage .
In welchem Lieferanten wird meine Bestellung gesendet? + −

In fast allen Fällen wird Ihre Bestellung von DHL gesendet. Wenn es aus logistischen Gründen nicht möglich ist, Ihre Bestellung über DHL zu senden, werden wir sie per Postnl senden.
Kann ich auch meiner Bestellung über Track & Trace folgen? + −

Ja, sobald Ihre Bestellung gesendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung dafür. Diese Mail enthält auch einen Link, mit dem Sie Ihre Bestellung bis zum Moment der Lieferung befolgen können.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen? + −

Es ist möglich, Ihre Bestellung an eine andere Adresse zu liefern. Während der Kasse haben Sie die Möglichkeit, die Lieferadresse von der Abrechnungsadresse abweichen zu lassen.
Wie hoch sind die Versandkosten? + −

Wir berechnen keine Versandkosten für Sendungen in den Niederlanden, für Sendungen nach Belgien. Wir berechnen 7,50 € Versandkosten.

Rückgabe & Austausch

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben, wie funktioniert das? + −

Möchten Sie ein Produkt Ihrer Bestellung zurückgeben? Rückgabeformular zurückzugeben . Leider können wir Ihre Rückgabe ohne ausgefülltes Rückgabeformular nicht bearbeiten.

Retour -Adresse
Minisoccerbal.com
Reelaan 37
7522 LS Ensschede

Die Kosten für die Rücksendung sind für das Konto der Einkaufspartei. Wir verwenden dieses System, um die grundlegenden Versandkosten niedrig zu halten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, bitten wir Sie, uns über 06 13642926 oder info@minisoccerbal.com .
Ich möchte meine Bestellung austauschen, wie funktioniert das? + −

Wenn Sie einen Artikel austauschen möchten, bitten wir Sie, die Schritte des Rückgabeprozesses auszuführen und auf dem Packschlange für welches Produkt Sie das zurückgegebene Produkt auszutauschen. Überprüfen Sie, ob das Produkt in unserem Webshop auf Lager ist, um Enttäuschungen zu verhindern.
In welchem Zeitraum kann ich meine Bestellung zurückgeben? + −

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Wenn wir Ihre Rücksendung später als die legalen 14 Tage erhalten, ist Minisoccerbal nicht verpflichtet, den Kaufbetrag zurückzugeben.
Wie schnell wird der Kaufbetrag erstattet? + −

Wenn wir innerhalb der Rückgabezeit eine Artikelrendite erhalten, erstatten wir den vollständigen Einkaufsbetrag (ohne Versandkosten) innerhalb von zwei Arbeitstagen der uns bekannten Kontonummer.

Beschwerden & Garantie

Was ist Ihre Garantierichtlinie? + −

Wir geben unseren Produkten und logischerweise unser Bestes geben, um sie in Top -Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports bricht oder dass etwas anderes passiert, damit Sie eine Garantie geltend machen können. Gemäß dem europäischen Recht haften wir für jegliche Konformitätsfehler, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren ans Licht kommt. Sie können zusätzliche Rechte auf der Grundlage des niederländischen Rechts haben.

Wenn Sie einen Mangel an Produkten entdecken oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktieren. Eine angemessene Zeit beträgt mindestens zwei Monate. Unter den Umständen kann auch eine Zeit von länger als zwei Monaten akzeptabel sein.

Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, erhalten wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch.
Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe? + −
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant ist. Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst Beschwerden einreichen, indem Sie per E -Mail an info@minisoccerbal.com . Wir werden Ihre Beschwerde nach einer Woche letztendlich bearbeiten und bewerten. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streit zur Mediation durch Stechen von Webwinkelkeur zu registrieren.

Die Beschwerde ist gut begründet, wenn sie nicht verursacht wird:
1. Schädigung aufgrund von Absicht oder durch Fahrlässigkeit
2. Unsachgemäße Verwendung oder fahrlässige Wartung
3. Normaler Verschleiß
4. Beschädigung nicht oder fälschlicherweise die Anweisungen zur Verwendung nicht oder falsch beobachten
5. Ball zu hart aufpumpen
6. Nichteinhaltung der Verwendung wie in begleitendem Brief bei Empfang von BAL beschrieben
Eines der Produkte ist kaputt oder beschädigt, was jetzt? + −

Wenn eines der gelieferten Produkte gebrochen oder beschädigt ist, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular . Sie können auch eine E-Mail an info@minisoccerbal.com . Wenn die Beschwerde gut gefangen ist, senden wir Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt.
Meine Bestellung ist unvollständig, was jetzt? + −

Wir setzen Ihre Bestellung so sorgfältig wie möglich zusammen und überprüfen immer, ob alle Elemente vorhanden sind. Es kann jedoch passieren, dass wir etwas übersehen haben.

Wurde Ihre Bestellung unvollständig geliefert? Kontaktformular zu kontaktieren . Sie können auch eine E-Mail an info@minisoccerbal.com .
Eines der Produkte meiner Bestellung ist gebrochen, was jetzt? + −

Wenn eines der ausgelieferten Produkte im Laufe der Zeit pleite, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular . Sie können auch eine E-Mail an info@minisoccerbal.com .
Ich habe eine Frage, wo kann ich das stellen? + −

Wenn Sie eine Frage haben, bitten wir Sie, uns mit unserem Kontaktformular . Sie können auch eine E-Mail an info@minisoccerbal.com . Wir tun unser Bestes, um Ihre Frage so schnell wie möglich zu behandeln.